Tu caso es tuyo. Esta política explica, sin letra chica, qué información recojo cuando usas este sitio o te atiendes conmigo, para qué la uso y cómo puedes pedir que la corrija o elimine. Cumple con la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada de Chile y su actualización (Ley 21.719).
Responsable
La responsable del tratamiento de tus datos es Lydia Sepúlveda, nutricionista, titular de la marca Nutrilyli, con atención online desde Chile. Contacto al final de esta página.
Qué datos recojo
- Formulario de la guía: nombre y correo electrónico.
- Formulario de agenda: nombre, modalidad de consulta que te interesa, motivo de consulta en tus palabras y preferencia horaria. Este mensaje se envía por WhatsApp desde tu propio teléfono; el sitio no lo almacena.
- Test «El mapa de tus señales»: tus respuestas se procesan solo en tu navegador. No se envían a ningún servidor; se guardan temporalmente en tu dispositivo para prellenar el formulario de agenda y se borran al cerrar la pestaña.
- Consulta: antecedentes de salud, hábitos, exámenes y todo lo que compartas durante el proceso de atención.
- Navegación: datos técnicos anónimos (páginas visitadas, dispositivo, país aproximado) si aceptas la analítica.
Para qué los uso
- Enviarte la guía que pediste y, si lo aceptas, contenido educativo ocasional. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el mismo correo.
- Coordinar, preparar y realizar tu consulta, y hacer seguimiento de tu proceso.
- Responder tus mensajes.
- Entender qué contenidos del sitio son útiles y mejorarlos.
No uso tus datos para publicidad de terceros ni los vendo. Nunca.
Datos de salud
Los antecedentes que compartes en consulta son datos sensibles y se tratan con el deber de confidencialidad propio de una profesional de la salud. Solo los uso para tu atención, se almacenan en la ficha clínica de la plataforma de agenda y en mis registros profesionales con acceso restringido, y no se comparten con nadie sin tu consentimiento, salvo obligación legal.
Los testimonios publicados en el sitio cuentan con consentimiento escrito de cada paciente y se publican sin datos que permitan identificarla.
Con quién se comparten
Trabajo con proveedores que procesan datos por encargo y bajo contrato:
- Clínica Elemento: plataforma de agenda y ficha clínica.
- WhatsApp (Meta): mensajería. Aplica su propia política de privacidad.
- Proveedor de correo para el envío de la guía y comunicaciones.
- Hosting y analítica del sitio web.
Algunos proveedores pueden alojar datos fuera de Chile. En esos casos, exijo garantías equivalentes de protección.
Cuánto tiempo los guardo
- Suscripción a la guía: hasta que te des de baja.
- Ficha clínica: el plazo que exige la normativa sanitaria chilena para registros de atención.
- Mensajes de contacto: hasta 12 meses después de la última conversación, salvo que exista una relación de atención vigente.
Tus derechos
Puedes pedirme en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, oponerte a un uso concreto o retirar tu consentimiento. Basta un mensaje por WhatsApp o correo; respondo en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.
Seguridad
Aplico medidas razonables para proteger tu información: conexiones cifradas (HTTPS), acceso con contraseña y verificación en dos pasos a las plataformas que uso, y acceso restringido solo a mí. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaré.
Contacto
Para ejercer tus derechos o consultar sobre esta política: WhatsApp +56 9 9206 2092 · Instagram @nutrilyli. Ver también los Términos y condiciones.